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| 售后服务 |
| | | 关于合同条款
我公司同意按招标文件中要求的合同条款严格执行，保证质量、按量、按时（标书要求时间）将投标货物送至合同指定地。
积极配合需方进行设备基础设计。
随时与用户沟通，汇报设备制造进度，并欢迎需方在必要时随时派人到厂监检设备的制造情况。
关于供货周期
我方保证按需方的要求，保证在合同规定的时间内交货。并同意需方根据具体情况，适当提前或推后设备的交货时间。
现场服务
安装时，我方按合同要求派工程师现场指导安装，充分保证设备按设计院施工图和相关要求进行安装，保证安装质量。
调试时，我方专业调试人员、设计工程师、电气工程师现场调试并培训。
现场培训：调试后，我方派专业人员，电气工程师、调试专家现场对需方相关人员进行设备结构、电气原理、控制原理、使用及维修知识的系统培训。
售后服务
合同一旦成立，我方将为需方提供下列相关服务和技术保障。
技术资料：我方考虑到需方维修的方便，将提供以下技术资料：
产品样本及全套出场资料
使用手册及安装使用说明书
产品合格证及装箱清单
安装指导：本着对需方高度负责，我方可向需方提供现场安装技术指导。
调试条件：我方在收到需方要求调试的通知后，并确认所有设备、控制系统、辅助系统全部安装完毕后，即可派出技术人员亲临现场进行调试工作，在运行初期可根据用户要求派专家指导运行。
验收条件：各项指标、性能达到设计要求后经供需双方代表验收，确认合格，双方应及时办理验收合格确认报告。
保修范围和期限：
我方提供的设备、辅机及其他零配件；
本着对用户的高度负责，本公司设备自出厂之日起，质保期为设备运行12个月。
保外服务：质保期满后，我方将一如既往为需方提供有偿的终身维护，所需更换的零部件均以成本价提供，需方可与我方销售人员联系。
响应时间：设备在质保期内，如发现质量问题，我公司在接到通知24小时内赶赴现场。其他：如遇到停机故障或事故、先抢修，再区分责任。
培训服务：我方免费为需方培训操作人员及管理人员。采用理论与实际相结合的方式，主要培训一下内容：设备结构原理、电气原理、控制原理、安装、使用及维修保养知识，安全知识，及其他必备的知识。 |
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